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售后服務(wù) 服務(wù)承諾
一、7天無理由退貨，15天換貨 維度所有商品由維度銷售發(fā)貨并提供售后服務(wù)
維度承諾正常銷售的商品（以下簡稱“商品”，部分規(guī)定商品除外），在商品包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確的前提下，客戶自收到商品之日起七(7)天內(nèi)可以退貨或十五（15）天內(nèi)換貨。同時(shí)須退還發(fā)票原件和相關(guān)文件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的商品退回運(yùn)費(fèi)。一旦超出退換貨期限后，不接受任何無理由退貨或換貨。
客戶可通過網(wǎng)站或免費(fèi)服務(wù)熱線400-0022-737反饋售后需求，在與維度客服確認(rèn)并取得受理號(hào)后，通過快遞和郵寄方式退回貨物。
如果增值稅發(fā)票已開具，客戶須退還增值稅發(fā)票。如果不能提供未抵扣的增值稅發(fā)票原件或《開具紅字增值稅專用發(fā)票申請單》，客戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的稅金損失。
由客戶原因造成的退換貨，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)；由維度原因造成的退換貨，運(yùn)費(fèi)由維度承擔(dān)。
不適用于七(7)天內(nèi)無理由退換貨的商品，包含但不限于以下：
1） 客戶訂做的商品
2） 根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)客戶在購買時(shí)確認(rèn)不宜退換的商品
3） 非備庫類商品及網(wǎng)站產(chǎn)品信息中明確標(biāo)識(shí)“不退不換”類產(chǎn)品
二、售后服務(wù)時(shí)效
1、 7日×10小時(shí)工作制 維度售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是：每周一至周日，8：00-18：00。
2、在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，請您在工作時(shí)間撥打我們的客服熱線：400-0022-737，如果您所在地區(qū)不支持400電話，請您打022-27339157。
3、在線咨詢服務(wù) 如果您有問題需要咨詢，可以點(diǎn)擊圖標(biāo)聯(lián)系商城在線客服，服務(wù)時(shí)間：周一至周日早8:00-18:00。
4、售后服務(wù)處理周期 退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。
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